Gizlilik Politikası

Bu politika; Torevya internet sitesini ziyaret ettiğinizde, iletişim veya teklif formlarını kullandığınızda, destek talebi oluşturduğunuzda ya da Torevya ile dijital kanallardan iletişime geçtiğinizde elde edilen bilgilerin işlenmesine ilişkin genel esasları açıklar.

Torevya tarafından yürütülen belirli bir hizmet veya sözleşme kapsamında daha ayrıntılı bir aydınlatma metni sunulmuşsa, ilgili süreç bakımından özel metindeki açıklamalar öncelikle dikkate alınır.

Kullandığınız hizmete, doldurduğunuz forma ve bizimle kurduğunuz iletişimin kapsamına göre aşağıdaki bilgi kategorileri işlenebilir.

• Ad, soyad ve gerekli olduğunda firma bilgisi gibi kimlik bilgileri
• E-posta adresi, telefon numarası ve tercih edilen iletişim kanalı
• Proje kapsamı, teknik ihtiyaç, talep, mesaj ve destek kayıtları
• IP adresi, tarayıcı, cihaz, tarih-saat ve güvenlik kayıtları
• Form onayları, çerez kategorisi tercihleri ve iletişim izinleri
• Sözleşme kurulması hâlinde hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem bilgileri

Bilgiler; internet sitesindeki formlar, e-posta, telefon, destek kanalları, sözleşme görüşmeleri ve site güvenliği amacıyla çalışan teknik kayıt sistemleri üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.

Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama teknolojileri, çerez tercih sisteminde ilgili kategoriye izin verilmeden etkinleştirilmez.

Bilgiler yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlarla; işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde kullanılmaya çalışılır.

• İletişim, teklif, proje ve destek taleplerinin değerlendirilmesi
• Hizmet kapsamının belirlenmesi, sözleşmenin kurulması ve yürütülmesi
• Kimlik doğrulama, kötüye kullanımın önlenmesi ve sistem güvenliğinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Kullanıcı deneyimi, performans ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Açık onay bulunması hâlinde tanıtım ve ticari ileti süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel veriler; uygulanabilir mevzuata göre sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Açık rızaya dayanan bir işlemde rızanızı geri çekmeniz, geri çekme tarihinden önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Bilgiler; yalnızca hizmetin yürütülmesi, teknik altyapının sağlanması, güvenliğin korunması veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde yetkili hizmet sağlayıcılar, danışmanlar, altyapı sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Yurt dışı kaynaklı bir hizmet kullanılması ve kişisel veri aktarımının söz konusu olması hâlinde, yürürlükteki veri koruma mevzuatında öngörülen aktarım şartları ve uygun güvenceler dikkate alınır.

Veriler; işleme amacının gerektirdiği süre, sözleşmesel ilişkinin devamı, olası uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri ve mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama gereksinimi ortadan kalktığında veriler uygun yönteme göre silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Yetkisiz erişim, açıklama, değiştirme, kayıp ve kötüye kullanım risklerini azaltmak amacıyla erişim kontrolü, yetkilendirme, güvenli iletişim, kayıt, güncelleme, yedekleme ve benzeri uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Uygulanabilir mevzuat kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, aktarılan taraflara bildirim yapılmasını isteme ve kanuni şartları varsa işleme faaliyetine itiraz etme haklarınız bulunabilir.

• Çerez tercihlerinizi Çerez Politikası sayfasından değiştirebilirsiniz.
• Ticari ileti izninizi ilgili iletişimdeki ret yöntemiyle geri çekebilirsiniz.
• Kişisel veri başvurularınızı KVKK Aydınlatma Metni’nde belirtilen yöntemle iletebilirsiniz.

Teknik altyapı, hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır.

Gizlilik uygulamaları veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı Torevya iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Başvurunun güvenli biçimde sonuçlandırılması için kimlik doğrulayıcı ek bilgiler istenebilir.